Zoom

La soluzione specifica per la gestione completa dei Call Center.

Organizza in dettaglio tutti i servizi di call center, controlla i risultati tramite statistiche complete, migliora la redditività degli operatori, fornisci un servizio di alta qualità ai clienti e riduci i costi operativi.

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Rende più efficiente l'attività del telemarketing outbound integrando perfettamente le sue parti essenziali :

semplice gestione/ importazione dati

creazione veloce di campi aggiuntivi
sistema di follow-up
telefonia VoIP
statistica flessibile
importazione facile dei dati senza coinvolgere programmatori
invio automatico contratti o documentazione via e-mail e fax


Organizza e gestisce in dettaglio i servizi Inbound con una serie di funzionalità specifiche per :
  • numeri verdi
  • assistenza clienti
  • servizi telefonici a pagamento
  • help desk
  • assistenza tecnica
  • gestione ordini prodotti/sevizi
  • registrazione seminari/fiere
  • altri servizi specifici
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